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Relancer les ventes grâce à une planification stratégique



Malheureusement, les propriétaires d'entreprise sont souvent désarçonnés lorsque les ventes stagnent ou commencent même à décliner. La réaction immédiate consiste souvent à remettre en question l'efficacité des stratégies de marketing, des offres de produits ou des relations avec les clients. Bien que ces préoccupations soient valides, elles négligent souvent le problème fondamental : l'absence d'un processus de planification stratégique régulier et structuré.


L'importance de la planification stratégique

La planification stratégique est le processus systématique de définition d'objectifs à long terme et de détermination des ressources, actions et échéanciers nécessaires pour les atteindre. Ce n'est pas une activité ponctuelle, mais un processus continu qui aide les propriétaires d'entreprise et les entreprises à s'adapter aux conditions du marché, à fixer des objectifs réalisables et à aligner leurs ressources en conséquence.

Comme de nombreux propriétaires d'entreprise attendent que les ventes fléchissent, la planification stratégique devient encore plus cruciale pour évaluer la situation et élaborer un plan d'amélioration.


Alors... voyez-vous ces signes ? Il est alors temps de repenser stratégiquement :

• Ventes stagnantes ou en baisse : le signe le plus évident que quelque chose ne va pas.

• Forte rotation des clients : si les clients partent plus vite que vous n'en acquérez de nouveaux, il est temps de revoir vos stratégies de fidélisation et autres.

• Perte de parts de marché : si vos concurrents vous surpassent régulièrement, votre stratégie commerciale peut nécessiter une refonte.

• Moral des employés bas : une équipe de vente démoralisée peut être à la fois une cause et une conséquence de ventes stagnantes ou en baisse.


Composantes clés de la planification stratégique - Par où commencer

Analyse SWOT

SWOT signifie Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces. Ce cadre vous aide à identifier les facteurs internes et externes susceptibles d'affecter votre entreprise. Avec ces connaissances, vous pouvez exploiter les forces et les opportunités tout en atténuant les faiblesses et les menaces.


Recherche de marché

Comprendre les tendances du marché, le comportement des consommateurs et le positionnement des concurrents peut offrir des perspectives sur les raisons de la baisse des ventes. Ces informations sont essentielles pour remodeler votre stratégie.


Révision financière

Un audit financier minutieux peut révéler des opportunités d'économies de coûts, ainsi que des domaines nécessitant des investissements.


Définir des objectifs SMART

Les objectifs SMART sont Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents et Temporellement définis. Ces attributs rendent les objectifs réalistes et traçables.


Plan d'action

Une fois vos objectifs fixés, détaillez un plan d'action. Décomposez les tâches plus importantes en activités plus petites, allouez des ressources et fixez des échéances.


Étapes pour relancer les ventes - Points à considérer

Réévaluer votre marché cible

Si vos ventes ont stagné, peut-être que votre marché cible a évolué, ou peut-être devez-vous cibler un segment différent en totalité.


Mettre à jour vos offres de produits/services

L'innovation est une partie cruciale du maintien de la compétitivité. Améliorer votre produit ou service peut attirer de nouveaux clients et inciter les clients précédents à effectuer des achats répétés.


Diversifier les canaux de vente

Ne vous fiez pas uniquement à un seul canal de vente. Par exemple, si vous êtes un détaillant qui vend uniquement dans un magasin physique, envisagez de passer en ligne. Si vous êtes déjà en ligne, optimisez votre boutique en ligne pour les utilisateurs mobiles.


Optimiser la stratégie de tarification

Votre tarification doit offrir de la valeur au client tout en restant rentable pour vous. Expérimentez avec des stratégies de tarification telles que la tarification groupée, les offres de réduction ou les programmes de fidélité.


Se concentrer sur l'expérience client

Rappelez-vous, il est moins coûteux de fidéliser un client que d'en acquérir un nouveau. Offrir un excellent service client peut vous aider à maintenir une base de clients fidèles.


Mise en œuvre et révision

Après le déploiement de votre stratégie, le travail ne s'arrête pas là. Un suivi régulier et des révisions périodiques sont essentiels pour évaluer l'efficacité de votre plan. Les indicateurs de performance clés (IPC) peuvent vous aider à comprendre ce qui fonctionne et ce qui nécessite un ajustement.


N'attendez pas une baisse des ventes pour réaliser l'importance de la planification stratégique. Intégrez-la comme une partie intégrante de votre fonctionnement d'entreprise, et vous serez mieux préparé pour faire face aux défis qui se présentent à vous.

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